Informa Energía, S.L. informa a los usuarios de su App Informa Energía y de su página web www.informaenergia.com a través de esta Política de Privacidad sobre el tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios que puedan ser recabados mediante su navegación, utilización o contratación de servicios que realicen en a través de la App Informa Energía o el portal www.informaenergía.com. El uso de la App Informa Energía y la web www.informaenergia.com por parte del usuario conlleva la aceptación por su parte de esta Política de Privacidad. Informa Energía, S.L. adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos, y en aquello no previsto por éste por la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico Mediante los formularios de registro de la App Informa Energía, el sitio web www.informaenergia.com, o el envío de correo electrónico se recogen y tratan datos personales de cada usuario que son necesarios para la gestión y mantenimiento de algunos de los servicios prestados y cuyo tratamiento se rige por la presente Política de Privacidad.

El responsable del tratamiento de los datos personales que el usuario facilite al acceder y utilizar la App Informa Energía y/o el sitio web www.informaenergia.com , es, en calidad de propietario, Informa Energia, S.L., con NIF/CIF B72833155 y Código CNAE principal 4619, con domicilio social en calle Antonio Ferrandis Actor, 8 Oficina J. 46013, Valencia, Valencia, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo: 11274, Libro: 8552, Folio: 189, Sección: 8, Hoja Registral: 207765, Inscripción: 1 y correo electrónico rgpd@cye-energia.com

Informa Energía, S.L. se compromete a aplicar las medidas de seguridad informática previstas en la normativa citada previamente, con el objetivo de impedir el acceso o uso indebido de los datos, su manipulación, deterioro o pérdida.

Informa Energía, S.L., como responsable del tratamiento, se compromete a almacenar y gestionar los datos personales e información recogida mediante la App Informa Energía y la página web www.informaenergia.com con la debida confidencialidad mientras se mantenga la relación profesional surgida y la persona interesada no solicite su supresión, y en su caso, por un plazo no superior a 5 años, a contar desde la finalización de la relación comercial establecida entre el usuario y Informa Energía, S.L. No obstante, el responsable del tratamiento podrá conservar, debidamente bloqueados, los datos para atender posibles responsabilidades administrativas o jurisdiccionales.

Las operaciones, gestiones y procedimientos técnicos, ya sean realizados de forma automatizada como no automatizada, que posibiliten la recogida, almacenamiento, modificación, transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal, tienen la consideración de tratamiento de datos personales. En Informa Energía, S.L., tratamos los datos personales que el usuario nos facilita a través de www.informaenergia.com y de la APP Informa Energia con el fin de incluirlos en la agenda de contactos, gestionar la relación comercial solicitada y utilizar así esta información como medio de contacto de dicha empresa. Además, el tratamiento de estos datos recabados también implica gestionar el envío de la información que nos sea solicitada y poder responder a las consultas o cuestiones que el usuario remita a través de la App y el sitio web, facilitando a su vez a los interesados las ofertas de servicios que sean de su interés.

Con el objetivo de prestar un mejor servicio, y siempre en relación a la actividad principal desarrollada por la APP Informa Energia, Informa Energía, S.L. puede realizar la cesión de determinados datos personales de los usuarios a terceras empresas prestadoras de servicios a través de sus APIs, siempre bajo un contrato de cesión de datos personales.

Adicionalmente a lo anterior, desde Informa Energía, S.L., tratamos sus datos personales con el objetivo de:

Consulta de los datos de los solicitantes de ofertas recogidos en las Bases de Datos de Registro de Puntos de Suministro, con la finalidad de proporcionar la oferta que mejor se adapte a sus hábitos de consumo. El tratamiento se realiza en base al interés legítimo del Responsable en consultar estos datos, amparado en la normativa sectorial y las directrices de la Comisión Nacional del Mercado de la Competencia.
Consulta de los datos de su contador inteligente con el objetivo de monitorizar y analizar los datos del mismo, tratando de asesorar a nuestros clientes acerca de su consumo y formas de reducir su factura
Análisis de la curva de carga horaria histórica previa de nuestros clientes, facilitada por la empresa distribuidora, a fin de adaptar la oferta de servicios a sus necesidades, en base al consentimiento otorgado por el cliente.
Análisis de los datos de curva de la carga horaria y datos de consumo relativos al contrato vigente conforme a la información recogida por el equipo de medida, facilitados por la empresa distribuidora, para asesorar a sus clientes acerca de su consumo y formas de reducir su factura, en base al interés legítimo de Informa Energía, S.L. en acceder a estos datos, reconocido en la Ley 24/2013, el Real Decreto 216/2014 (disposición adicional 5ª) y el Real Decreto 1074/2015 (d.a. 2ª).
Gestión de la relación contractual con la finalidad de posibilitar la contratación, así como el desarrollo, control y mantenimiento de la relación con el cliente, incluyendo las operaciones de prestación de servicios de concienciación energética y consultoría energética para la reducción de los principales suministros (luz, agua y calefacción), facturación y gestión de cobros, atención al cliente y, en general, el cumplimiento de las obligaciones contenidas en el contrato. Este tratamiento es necesario para posibilitar la ejecución del contrato.
Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa. Este tratamiento encuentra su legitimación en el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Informa Energía, S.L.
Consulta y comunicación con ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias y valoraciones de riesgo en materia crediticia o contratación para valorar la solvencia económica del Cliente. Este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de Informa Energía, S.L. en concreto, conocer la capacidad crediticia del Cliente y evitar conductas fraudulentas, conforme a lo previsto en el artículo 20 de la Ley Orgánica 3/2018.
Realización de encuestas a Clientes o potenciales clientes, con la finalidad de verificar la calidad de las comunicaciones, el trato recibido, así como de los productos de Informa Energía, S.L.. Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Informa Energía, S.L., en conocer el nivel de satisfacción de los Clientes y/o Potenciales clientes y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran en su relación con los mismos.
Gestión de consultas o solicitudes de información realizadas por clientes o potenciales clientes, con la finalidad de poder responder a las mismas. Este tratamiento es necesario para posibilitar la relación contractual o para la aplicación de medidas precontractuales a petición del usuario.
Prestación de los servicios del análisis y comparativa de consumos y área de clientes. Para la utilización de estos servicios, el usuario podrá facilitar datos de su vivienda y consumo, para obtener recomendaciones, comparativas y consejos energéticos. Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato y/o para la aplicación a petición del usuario de medidas precontractuales.
Análisis de características del consumidor y hábitos de consumo, durante el mantenimiento de relaciones contractuales con Informa Energía, S.L., para optimización de productos, confección y análisis de productos personalizados, precios y nuevas propuestas, así como para la segmentación en grupos. Este tratamiento sólo se realizará cuando se haya recabado el consentimiento explícito del Usuario a tal fin.
Envío de comunicaciones comerciales, tanto electrónicas como no electrónicas, relativas a las actividades y servicios de Informa Energía, S.L., en base al interés legítimo en enviar este tipo de comunicaciones a los Clientes y de conformidad, en su caso, con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en base al consentimiento prestado por el cliente. Este tratamiento seguirá realizándose, incluso una vez terminada la relación contractual entre el Usuario y Informa Energía, S.L., hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición. Asimismo, en aquellos casos en que el interesado lo autorice expresamente, podrán enviársele comunicaciones comerciales relativas a productos y servicios de terceros.
Gestión de los Servicios de Valor Añadido. En el caso de la puesta a disposición de los Clientes de servicios de valor añadido relativos a mantenimiento, así como distintos seguros y servicios de multiasistencia, Informa Energía, S.L., sólo tratará los datos del Cliente para estos servicios en el caso que el Cliente los haya contratado expresamente a través de los canales que Informa Energía, S.L., tenga establecido al efecto. En estos casos, y con el fin de poder gestionar la solicitud, Informa Energía, S.L., gestionará la incidencia, y darle la asistencia contratada. Por otro lado, en el caso de la contratación de estos servicios, Informa Energía, S.L. podrá comunicar los datos del Cliente a las empresas colaboradoras en materia de seguros y multiasistencia para poder gestionar el servicio solicitado. Este tratamiento tiene su legitimación en la ejecución del contrato, para la prestación de los citados servicios.
Suscripción a boletín, newsletter o blog con la finalidad de recibir información general de Informa Energía, S.L., o del sector energético. Este tratamiento sólo será realizado si el Cliente solicita expresamente la suscripción al blog y newsletter de Informa Energía, S.L., o a su boletín.

Adicionalmente, Informa Energía, S.L., podrá utilizar los datos disociados del usuario, preservando siempre su anonimato, incluso con posterioridad a la finalización de la relación, con la finalidad de usarlos dentro de sus sistemas de soporte a la toma de decisiones y gestión empresarial. Los campos de los registros se deben cumplimentar obligatoriamente para que Informa Energía, S.L., pueda cumplir con las finalidades mencionadas con anterioridad. El usuario puede oponerse al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el envío de un mensaje de correo electrónico a la dirección info@hobeen.com.

El tratamiento de los datos personales que proporciona el usuario se realiza en base a las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo: La contratación de servicios Informa Energía, S.L y la ejecución del encargo profesional solicitado, cuyos términos y condiciones se pondrán a disposición del usuario de forma previa a una eventual contratación. Para poder llevar a cabo esta relación profesional solicitada, el interesado está obligado a facilitar sus datos. El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, ya que tras la lectura de la presente Política de Privacidad el usuario queda informado y, en caso de estar conforme, puede aceptarla mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla que se dispone al efecto. En el caso de que el interesado no facilite los citados datos o éstos sean erróneos o inexactos, no podremos atender su solicitud, resultando imposible proporcionarle la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios. Por tanto, el responsable del tratamiento, Informa Energía, S.L., quedará exonerado de toda responsabilidad que pudiera derivarse de la no ejecución del encargo profesional o de las consecuencias que se deriven de estas informaciones inexactas o erróneas.

Con carácter general Informa Energía, S.L., no comunicará estos datos personales a terceros, con la salvedad de que la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento y ello sea estrictamente necesario para gestionar y mantener la relación entre el usuario y la mencionada empresa, previa autorización expresa por parte del usuario. Esto se hará sólo durante el tiempo imprescindible para posibilitar la ejecución del contrato de encargo, y en las mismas condiciones y con las mismas responsabilidades que se le exigen al responsable. Una vez finalizado el encargo, el encargado del tratamiento devolverá al Responsable de los datos personales y suprimirá cualquier copia de la que disponga. Por otra parte, sólo tendrán derecho a acceder a estos datos personales los terceros con los que Informa Energía, S.L., tenga una obligación legal o contractual de facilitarlos, entre los que se incluyen, por ejemplo, el Defensor del Pueblo y Jueces y Tribunales interesados en los procedimientos relacionados con las reclamaciones presentadas.

El usuario podrá ejercitar en todo momento, en los términos establecidos en la legislación vigente, los derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, solicitar que se limite el tratamiento, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como revocar el consentimiento prestado, derechos reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario dirigiéndose a Informa Energía, S.L., en la dirección de su sede social indicada anteriormente; a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección rgpd@cye-energia.com o a la dirección postal Calle Antonio Ferrandis Actor, 8 Oficina J. 46013, Valencia, Valencia. Para el efectivo ejercicio de estos derechos, el usuario deberá acreditar su identidad facilitando su nombre y apellidos, fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente que acredite su identidad, petición en la que se concrete la solicitud, dirección a efectos de notificaciones, y fecha y firma del solicitante. Asimismo, el usuario podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (Autoridad de Control competente en esta materia), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a misma, C/Jorge Juan, nº 6, 28001 - Madrid, o a través de la web: https://www.agpd.es.

El acceso a las plataformas digitales de Informa Energía, S.L. se realiza en un entorno seguro. Para constatar que se encuentra en la página web de nuestra Compañía compruebe que en la línea superior de estado aparece https://www.informaenergia.com/. Asegúrese que la dirección "url" comienza por "https", donde la "s" identifica que los contenidos están siendo ofrecidos por un servidor seguro. Asimismo, para verificar que se encuentra en nuestra APP, cerciórese al descargar nuestra App que el creador de la misma es Informa Energía, S.L. Informa Energía, S.L. ha adoptado las medidas adecuadas en materia de protección de datos y tiene implantadas las medidas necesarias que protejan los derechos y libertades de los interesados, y eviten su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como riesgos de probabilidad y gravedad variables. En todo caso, debe tener en consideración que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Informa Energía, S.L., (en adelante, indistintamente “Informa Energía” o la “Compañía”) con NIF/CIF B72833155 y Código CNAE principal 4619, con domicilio social en calle Antonio Ferrandis Actor, 8 Oficina J. 46013, Valencia, Valencia, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo: 11274, Libro: 8552, Folio: 189, Sección: 8, Hoja Registral: 207765, Inscripción: 1 y correo electrónico rgpd@cye-energia.com. con ha desarrollado la APP Informa Energia y el sitio web www.informaenergia.com con el objetivo de ayudar a los hogares a reducir el gasto en los principales suministros (luz, agua y calefacción), mediante la asesoría energética y la entrega de un servicio de seguimiento energético a través de la APP Informa Energía.Todo lo anterior, mediante la utilización de un kit conformado por varios dispositivos de medición de los distintos suministros e interacción con los principales elementos del hogar que controlan el gasto en electricidad, calefacción, y agua. Además, suministramos otras prestaciones como (a) el sitio web www.informaenergia.com y, en general, todas las URL y todos los sitios web administrados por Informa Energía, S.L., Informa Energía, o del dominio informaenergia.com (el 'Sitio web'), (b) los servicios disponibles en el Sitio web y/o prestados a través del Sitio web (los 'Servicios del sitio web'), (c) determinado software que el usuario puede descargarse en su ordenador (el 'Software para ordenador') y (d) determinado software que el usuario puede descargarse en su dispositivo móvil (el 'Software para móvil'). En el presente documento, el término 'Software' engloba el Software para ordenador y el Software para móvil; el término 'Servicios' hace referencia al Sitio web, a los Servicios del sitio web, al Software para ordenador y al Software para móvil. Los términos 'tú', 'tu' o 'usuario' se refieren a las personas y entidades que acceden a los Servicios y/o los utilizan. El término 'Servicios' se utiliza para designar tanto el Producto como las Aplicaciones móviles y de Internet, además del Sitio web. Estas Condiciones de uso rigen tu acceso a los Servicios y el uso que hagas de ellos.

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